ho aperto il gioco stavo facendo play quando mi sono accorto che il mio account è scomparso (lvl 70) non so come e il perche nessuno ci ha giocato puo essere un bug? mi sono ritrovato con un account lvl 1

I opened the game I was playing when I realized that my account has disappeared (lvl 70) I don't know how and why nobody played it could it be a bug? I found myself with an lvl 1 account